خرافة ريادة الأعمال pdf
ملخص كتاب خرافة ريادة الأعمال. للخبير العالمي الأول في مجال المشاريع الصغيرة مايكل جريبر. ماذا فيها من منفعة لصالحي؟ تعلم الأسرار وراء نجاحات المشاريع الصغيرة؟ هل سبق وأدركت أن الغالبية العظمى من الشركات الصغيرة تفشل؟ هل سبق وأن تسألت ما المميز في المشاريع التي استمرت بعد مرور خمس سنوات في ثم سارت بسلاسة بعد ذلك؟ في هذه المراجعة لكتاب خرافة ريادة الأعمال.
ستجد دليلا يسهل متابعته. لتأكد من نجاح مشروعك، وأنه لن يكون مجرد إحصائيات محزنة. ستعرف أيضا. لماذا تفشل 80% من المشاريع الصغيرة قبل مرور خمسة أعوام؟ لماذا عليك أن تحذو حذو المؤسس رأي كروك Raymond Albert "Ray" Kroc. في الاستراتيجية التي وضعها لشركة ماكدونالدز؟ ولماذا سيكون مشروعك أفضل حالا بدونك؟ رائد أعمال أسطوريا بفكرة عظيمة ودراية فنية بكيفية إنجاح المشاريع بسرعة. هذه هي خرافة ريادة الأعمال.
ملخص كتاب خرافة ريادة الأعمال
هل تعلم أن 1,000,000 شركة صغيرة يتم تأسيسها في أمريكا كل عام؟ ولكن 40% منها تفشل في السنة الأولى و80% في السنوات الخمس الأولى. هنالك 800,000 مشروع فاشل ومعظم هذه الإخفاقات ترجع إلى خرافة ريادة الأعمال.
خرافة ريادة الأعمال هي سوء فهم أساسيا في الأعمال التجارية الأمريكية
وتتمحور تلك الخرافة حول كون الدراية الفنية والفكرة العظيمة يشكلان أساسا كافيا لإنجاح المشروع.
إذ يتجه الناس في الغالب إلى تكوين مشروعهم الخاص لبراعتهم في مجال معين مثل فني حلاق أو مبرمج كمبيوتر. ثم تتمكن فكرة الاستيلاء على المشاريع من رؤوسهم في يوم من الأيام يدركون أنهم لا يريدون القيام بأعمال لشخص آخر، بل يريدون العمل لأنفسهم وفقا لأفكارهم الخاصة التي سيبنون عليها مشاريعهم. لنقل أنك تعمل كاباريستا Barista. وأنك قد أتقنت فن تحميص القهوة وتخميرها وفنون عمل لاتيه.
ولديك الكثير من الأفكار حول كيفية إدارة المقهى. فجأة تدرك أنك تفضل فتح المقهى الخاص بك. مثل هذا الإدراك هو السبب وراء 1,000,000 شركة جديدة في كل عام، لذلك إذا بدأت نشاطا تجاريا على أساس أن لديك الخبرة الفنية والأفكار الجديدة، فأنت تخطو بالقدم الخاطئة وسوف تكون نهاية عملك الفشل على الأرجح. لقد قمت بفرض الافتراض المميت، وهو الاعتقاد الخاطئ بأن معرفة كيفية القيام بالعمل الفني يعني أنك تعرف كيفية إدارة الأعمال.
في الواقع، القدرة الفنية وما هو مطلوب لإدارة الأعمال. هما شيئان مختلفان تماما. هنا مثال تقوم باريستا Barista. بفتح مقهى خاص بها وسرعان ما تدرك أن مهاراتها في القهوة ليست كافية لإنجاح أعمالها. عليها أن تعرف كيف توظف المزيد من الموظفين. وتنظم المهام وتنهي أعمالها. هذا هو سبب هو وراء إخفاقات الكثير من المشاريع الصغيرة.
كتاب خرافة ريادة الأعمال – مايكل غيربر
عادة لا تنجو مشاريع رواد الأعمال من مرحلة المراهقة السابقة
هل سبق لك أن قارنت مراحل العمل بالمراحل الخاصة بالإنسان؟ من المثير للاهتمام أن الشركات تمر بمرحلة الرضاعة، المراهقة، والنضوج. تماما مثلنا نحن البشر، الفرق هو أن معظم الشركات لا تنجو من مرحلة المراهقة. في المرحلة الأولى تكون طفولة وصاحب العمل والعمل بمثابة وحدة واحدة متماثلة.
في البداية تكون طفولة رومانسية. أخيرا تتمكن صاحبة العمل من القيام بكل الأعمال بنفسها. على سبيل المثال تفتح الباريستا المقهى الخاص بها وتقوم الآن بتحميص وتجهيز القهوة الخاصة به. هذا رائع لكن النجاح في هذه المرحلة. يعني المزيد من العملاء والمزيد من الإنتاج.
في نهاية المطاف يصبح العمل كثيرا بدرجة لا تكفي للقيام به وحدها. سيلاحظ العملاء أن المكان لم يعد مرتبا بعد الآن في مقهى الباريستا. وبأن المالكة ليس لديها الوقت للتنظيف كل يوم. فجأة، بمجرد تشغيل عملها الخاص، ستجد المالكة نفسها مدفونة تحت المهام التقنية، لقد أصبحت هي ذلك المدير التي أرادت تجنبه. عندما تقوم بتوظيف شخص لمساعدتها؟ تدخل الشركة طور المراهقة تبدأ المراهقة أيضا بشكل رائع، حيث لن يتعين على المالك القيام بكل شيء بنفسه بعد الآن.
لكن معظم أصحاب الأعمال في مرحلة المراهقة يتمتعون بحرية أكثر من اللازم ويديرون أعمالهم عن طريق التنازل عن العرش بدلا من الإدارة عن طريق التفويض. يتركون مهامهم للآخرين ويفترضون أنهم يقومون بها على أكمل وجه. بدلا من التأكد من أن كل شيء يتم بشكل صحيح. بالعودة إلى المقهى.
يبدأ الزبائن في شكوى من لاتيه الباهت. الذي يصنعه الموظفون الجدد. خلال تلك الفترة من مرحلة المراهقة على المالكة تخطي منطقة الراحة الخاصة بها، حيث يتعين عليها أن تتحكم في كل شيء في العمل بنفسها، إذ سيفشل العمل إذا لم يتمكن له النمو بما يمكن المالكة من القيام بكل شيء والتحكم فيه بنفسها.
ماذا يمكن لباريستا سابقا وصاحبة العمل الآن أن تفعل؟ يمكنها أن ترجع صغيرة مرة أخرى وأن تقوم بتسريح موظفيها وتعود إلى منطقة الراحة الخاصة بها، عوضا عن أن يغمرها العمل. أو يمكنها أن تسمح لأعمالها بأن يتسارع نموها. بشكل يجعلها خارج نطاق السيطرة وتستدعي المزيد من الموظفين للعمل لديها وقبول الانخفاض الحتمي في الجودة. أو أخيرا كما سترى في السطور التالية: يمكنها أن تقبل أن نشاطها التجاري. يجب أن ينمو وتقوم بالتخطيط لهذه الفرصة من اليوم الأول.
من أجل تدعيم عملك لما بعد مرحلة المراهقة عليك التخطيط لذلك منذ البداية
حتى إذا كنت على استعداد للخروج من منطقة الراحة الخاصة بك. والتخلي عن بعض التحكم لتنمية عملك، فمن أين تبدأ عليك أن تبدأ من البداية المبكرة حتى قبل أن تفتح عملك، وذلك لأن المشاريع التي تتخطى مرحلة المراهقة السابقة. تدخل مرحلة النضوج هي مشاريع مؤسسة على منظور أوسع من معظم الشركات. وقد خططت لهياكلها وفقا لذلك. تنظر المشاريع الناجحة إلى المستقبل، مع التركيز على بناء الشركة تعمل دون الاعتماد على كون المالك موجود دائما.
بهذه الطريقة، عندما يحين الوقت لتخطي مرحلة المراهقة، سيكونون قادرين على التعامل مع النمو. لبدء مشروع يصل إلى مرحلة النضج تحتاج إلى منظور ريادي، هذا يعني أنك تخطط منذ البداية المبكرة كيف سيكون عملك؟ كيف سيشعر ويعمل لتحقيق أهدافه. بدلا من السؤال، ما هو العمل الضروري في المشروع.
اسأل كيف سيعمل المشروع ككل، على سبيل المثال، تعرف الباريستا العمل الفني الذي يتطلبه المقهى ستحمص حبوب القهوة الجواتيمالية. وتقدم للاتيه، ولكن ما الذي سيميز أعمالها عن المنافسين؟ كيف ستجذب العملاء أي نوع من العملاء تريد تتطلب الإجابات على هذه الأسئلة منظورة ريادة الأعمال. بعد ذلك لتنفيذ منظور ريادة الأعمال. هذا ستحتاج إلى نموذج ريادة الأعمال.
نموذج ريادة الأعمال هو خطة لعملك تتضمن إرضاء احتياجات العملاء بطريقة مبتكرة
سيتضمن نموذج ريادة الأعمال الخاصة بك. فرص السوق لمشروعك وفكرة واضحة عن عميلك المثالي وكيفية تقديم منتجك بالضبط. قد تضطر الباريستا إلى إغلاق المقهى لبضعة أيام. للتفكير في منظورها الريادي ونموذجها الريادي لإنقاذ مشروعها. ويمكنها بعد ذلك أن تقرر أن عملائها المستهدفين هم طلاب واعون بيئيا. وستلبي احتياجاتهم من خلال كونها أول مقهى يقدم حليبا محلا ومقصورات للقراءة.
بداخل كل واحد منا شخصيات تجارية متعددة هل ترى نفسك مجرد شخصية وحيدة يمكن التنبؤ بها؟ سيصارع عملك على الأرجح إذا كنت كذلك؟ الحقيقة هي أننا نتشكل من عدد من الشخصيات المتنازعة، وعلى وجه التحديد كل منا يحتوي جزء منه على رائد أعمال ومدير وفني.
في أحد اللحظات نصبح رواد أعمال نبتكر منتجا جديدا، وفي اللحظة التالية فنحن فنيون منزعجون من الفكرة الجديدة التي توصلنا إليها منذ لحظات. من بين شخصياتنا المتنازعة رائد الأعمال هو شخصية المبتكرة. الذي ينظر حوله ويرى عالما من الفرص. إنها شخصية حالمة، ذات رؤية عالية ومليئة بالطاقة.
ترى كل الزوايا كل الاحتمالات نحو النجاح وتركز باهتمام على المستقبل. في بعض الأحيان تخلق تلك الطاقة والمطاردة المستمرة للفرص حالة من الفوضى والخراب. تحاول تلك الشخصية جذب الناس بعيدا وتصاب بالإحباط عندما تتباطأ الأمور أو تتأخر. بدون رائد الأعمال، لن يكون هناك ابتكار. المدير الذي بداخلك براغماتي يشتهي الأوامر أكثر من الفرص، ترى تلك الشخصية المشاكل التي يتعين إصلاحها. بينما يبتكر رائد الأعمال ويخلق أشياء جديدة.
يرتب المدير الأشياء في صفوف منظمة ومرتبة. بدون المدير، لا يمكن للمشروع أن يعمل أبدا وأخيرا هناك شخصية الفنية الفعالة والمصلحة. تحب شخصية الفنية بداخلك التحكم في تسيير الأعمال وإنجاز الأمور. تشعر بالإحباط بسبب تقلب الشخصية رائدة الأعمال. وتحتاج إلى تغيير الأفكار باستمرار وتنزعج من تدخل المدير في تدفق عملها. لكنها تشعر بسعادة. عندما يخلق رائد الأعمال والمدير المزيد من العمل لها للقيام به.
بدون الفني، لن يتم إنجاز أي شيء في المشروع
على الرغم من أن شخصيات الثلاثة الموجودة في داخلنا تبدو متعارضة تماما مع بعضها البعض، إلا أنه يتعين علينا الاستفادة من نقاط القوة لكل منها لإدارة عمل ناجح، وهذا هو السبب في أن صاحب المشروع الصغير العادي. هو رائد أعمال بنسبة 10% تقريبا ومدير بنسبة 20% وفني بنسبة 70%. حتى الآن أنت تعرف الاحتمالات المهولة. التي تقف ضدك إذا قررت بدء شركة، ولكن كيف يمكنك أن تتجنب أن تصبح واحدا من ال800,000 شركة فاشلة؟ حسنا هناك ثورة مستمرة في الأعمال الصغيرة.
وضمنها يكمن سر نجاح. هناك ثورة مستمرة في المشاريع الصغيرة توفر مسارا للنجاح. هل أدركت أننا في منتصف ثورة تاريخية ستغير مسار الأعمال إلى الأبد؟ يطلق عليها ثورة تسليم المفتاح؟ Turnkey. لأنه يتم تأسيس المزيد والمزيد من المشاريع التي تمكن المالك من حيث المبدأ من إعطاء مفتاح مشروعه لأي شخص،
وسيكون هذا الشخص قادرا على إدارة المشروع بنجاح. تنشأ مشاريع في ثورة تسليم المفتاح نموذجا يعمل بشكل مثالي، ويوفر للعميل منتجا يمكن التنبؤ به مع كل عملية الشراء. ويمكن تكراره دون وجود المالك. بعبارة أخرى إنها امتيازات.
لكي يكون مشروعك من مشاريع تسليم المفتاح
يجب أن يكون لديك امتياز لتنسيق الأعمال. فالنموذج الذي تقدمه لصاحب الامتياز هو الشخص الذي سيدير الامتياز الخاصة بك، وهذا يحتوي على العمليات والمنظمات والأنظمة المرتبطة بمشروعك. نسبة نجاح الامتيازات مذهلة. ففي حين أن 80% من الشركات الصغيرة تفشل في السنوات الخمس الأولى، تنجح 75% من الامتيازات التجارية. إن ثورة تسليم المفتاح ناجحة للغاية لأنها تركز على بناء المشاريع التي يرغب أي شخص في شرائها. على سبيل المثال.
إذا أراد شخص ما شراء مشروعك، فمن المحتمل أن يكون سؤاله الأول هو. هل هو فعال؟ إذا كانت أنظمة مشروعك مصممة للعمل بأبسط الطرق وأكثرها كفاءة؟ فيمكن لأي شخص أن يدير المشروع ومن ثم فهو جذاب لشراء. في ثورة تسليم المفتاح، أنت لا تبيع فقط المنتجات التي تصنعها للعملاء. أنت تعمل على بيع المشروع، بما في ذلك عملياته وأنظمته إلى أصحاب الامتياز. بدأ راي كروك Raymond Albert "Ray" Kroc. ثورة تسليم المفتاح في عام 1952 عندما أصبح مهووسا بإنشاء جناح هامبرغر Hamburger.
من شأنه أن ينتج هامبرجر يمكن إعادة عمله بدقة لكل عميل، فأعاد هندسة طريقة عمل حوامل هامبرغر، مما جعل كل شيء دقيقا. على سبيل المثال، تم قلبه كل هامبرجر في نفس الوقت بالضبط. حدد كروك العمليات بحيث يمكن لأي شخص اتباعها لأنه رأى صاحب الامتياز النهائي الشخص الذي سيدير المنصة كعميل حقيقي له. ثم باع كروك نظام مشروع ماكدونالدز McDonald's. على أنه امتياز آلاف المرات.
قم بتخيل مشروعك على أنه سيكون يوما ما سلسلة وطنية، قم الآن ببناء المتجر الأول
إذا، كيف يمكنك القيام بعمل امتياز؟ أول شيء عليك القيام به هو بناء نموذج للامتياز؟ النموذج الأصلي لعملك الذي سيتم تكراره. يجب أن يعطي النموذج الخاص بالامتياز الأشخاص قيمة وأن يكون بسيطا جدا بحيث يمكن لأي شخص تشغيله. إن القيمة التي يقدمها النموذج الأولي للعملاء هي كل ما يمكن أن يؤخذ بعين الاعتبار.
هل يبدو هذا مربكا؟ ما يعنيه هو أن القيمة يمكن أن تكون في أي شيء. في أسعارك المعقولة، خدمة العملاء المذهلة، في هدية يتلقاها عملائك في البريد، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يمكن أن تكون قيمة الباريستا في لاتيه. خال من العيوب يقدم مع الكوكيز المجانية بعد ذلك.
يجب تصميم الطريقة التي يتم بها تقديم القيمة بطريقة تعتمد على النظام ذاته. ولا تتوقف على خبراء بعينهم. هذا يعني أنه يجب عليك تصميم أنظمتك لتكون بسيطة وفعالة لدرجة تجعل عملك غنيا عن الاعتماد عليك أو على الخبراء الفنيين. على سبيل المثال، إذا قامت الباريستا بتصميم برنامج تدريب خال من أي نقص، يضمن أن كل باريستا في المقهى يصنع لاتيه مثاليا، فلن تضطر هي أو خبراء اللاتيه الآخرون للقيام بذلك بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يوثق النموذج الأولي للامتياز كل شيء في دليل التشغيل.
لماذا لأنه إذا لم تقم بتوثيق كيفية عمل مشروعك؟ فكيف سيتمكن شخص من تشغيله بدونك؟ لذلك يجب عليك تدوين كل عملية كجزء من الدليل الإرشادي. لشركتك إذن يجب أن يكون لمقهى الباريستا كتيبات ليس فقط حول كيفية صنع قهوة لاتيه، ولكن حول كيفية تدريب الناس على صنع لاتيه. وأخيرا، يجب أن يوفر النموذج الأولي للامتياز أيضا خدمة يمكن التنبؤ بها بنسبة 100% من الوقت.
إذا لم يتسنى للأشخاص معرفة نوع المنتج أو الخدمة التي سيحصلون عليها، فمن المحتمل أن لا يصبحوا زبائن معتادين. فعلى سبيل المثال الأشخاص الذين يأتون إلى مقهى الباريستا لا يجب أن يحصلوا على قهوة لاتيه لذيذة. في يوم ما وقهوة سيئة في اليوم التالي. وإلا لن يعودوا مرة أخرى أبدا. وبالطبع لن يرغب صاحب الامتياز في إدارة مشروع بنتائج غير قابلة للتوقع.
قم ببدء مشروعك الخاص لإرضاء هدفك الشخصي في الحياة
لماذا تريد بدء مشروعك الخاص في المقام الأول؟ نأمل أن يكون بعض من أسبابك على الأقل أنك تريد شيئا أكثر من مجرد وظيفة من الساعة التاسعة إلى الساعة الخامسة. لذلك، عند إعداد النموذج الأول للامتياز الخاص بك، فإن الأولوية القصوى هي التأكد من أن هذا المشروع سيعود عليك بما تريد.
الخطوة الأهم عند بناء مشروعك هي معرفة الهدف الأساسي من ورائه. أي نوع من أنواع الحياة تريد أن تعيش. بعد كل ذلك، كيف يمكنك معرفة أي أنواع المشاريع يمكنك البدء فيها إذا كنت لا تعرف ما الذي ستساعدك تلك المشاريع على تحقيقه؟
لمعرفة هدفك الأساسي، اطرح على نفسك أسئلة مثل. ما شيء الذي يستحوذ على اهتمامي بالشكل الأكبر؟ كيف أريد أن أعيش؟ كم من المال أريد؟ وإلى أي مدى أرغب في السفر؟ بعد معرفة هدفك الأساسي؟ عليك أن تضع هدفا استراتيجيا وهو قائمة بالأهداف التي سيتعين على مشروعك تحقيقها لمساعدتك في الوصول إلى هدفك الأساسي.
الهدف الاستراتيجي أيضا أداة لقياس التقدم وتنفيذ الخطط والامتياز لمشروعك، وهو عبارة عن قائمة من المعايير التي يتعين على أي شخص أن يفهمها. يجب أن يتضمن التوقعات المالية، بما في ذلك مقدار الأموال التي تتوقع تحقيقها في إجمالي الإيرادات والأرباح.
يجب أن يحدد الهدف الاستراتيجي أيضا السبب في كون مشروعك فرصة تستحق المتابعة، مما يعني أنها تنطوي على فرصة سوق كبيرة بما يكفي لتحقيق أهدافك المالية وتلبية هدفك الأساسي. ويجب أن يحدد الهدف الاستراتيجي نوعية النشاط الذي تعمل فيه، بما في ذلك وصف لعملك المثالي. بالرجوع إلى باريستا.
دعنا نقول أن الهدف الأساسي للباريستا جني 500000 دولار سنويا وسفر لمدة شهر واحد كل عام وهذا يعني أن هدفها الإستراتيجي يجب أن يشرح كيف سيجني كل مقهى من مقاهيها الثلاثة 167,000 دولار شهريا. بالإضافة إلى خطة حول كيفية إغلاقها للمقاهي وعمليات إنهاء العمل لمدة شهر كل عام.
المخططات تنظيمية ضرورية لنمو المشروع وإرساء المسائلة
إذا كنت مثل معظم الناس فأنت تكره صياغة المخططات التنظيمية الأمر ممل أليس كذلك؟ ولكن بدون طريقة واضحة للجميع يتسنى للجميع من خلالها معرفة مسؤولياتهم. كيف سينجح عملك؟ أنت في حاجة إلى إستراتيجية منظمة لتحديد ما سيتعين على كل شخص القيام به من أعمال؟ حتى وإن كان مشروعك لا يزال يتألف من شخص واحد.
فأنت بحاجة إلى تخطيط استراتيجياتك التنظيمية لمعرفة السبيل لنمو مشروعك. لذا ابدأ بالتفكير في عدد الموظفين الذين ستحتاجهم وما العمل الذي سيقوم به كل منهم. ثم لكل وظيفة اكتب عقد الوظيفة موضحا لمن يقدم الموظف تقاريره وما العمل الذي يجب عليه القيام به، والمعايير التي سيحكم من خلالها على عمل الموظف.
على سبيل المثال. تعرف الباريستا أن مقاهيها ثلاث ستحتاج إلى ثلاثة باريستا وخباز لكل مقهى ومدير للإشراف عليهم ومدير تسويق ومحاسب ومدير عام للإشراف على الجميع. في البداية سيكون بمقدور الباريستا القيام بكل تلك الوظائف. سوف تصنع القهوة، تخبز الكوكيز، تصمم إعلانات للصحف المحلية وتحتفظ بالكتب ولكن مع نمو مشروعها، ستحتاج إلى معرفة عدد الأشخاص بالضبط والمناصب التي يتعين عليها توظيفها. في تشغيل مشروعها بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم الباريستا أفضل الأساليب أثناء عملها في كل منصب، لذا يجب عليها توثيق ذلك في دليل محدد لكل وظيفة يمكن أن تنتقل إلى الموظفين في المستقبل. ميزة أخرى للإستراتيجية التنظيمية الواضحة، وهي إرساء المساءلة. سيكون كل موظف مسؤول عن العمل الذي يتطلبه منصبه. والذي سيتم وضعه بوضوح في دليل كل منصب وعقد الوظيفة.
يجب على كل موظف أيضا توقيع عقد منصبه، مما يدل على أنه يوافق على قبول المسؤولية في إنجاز العمل المسند إليه. عندما يتم شغل كل منصب مع استيفاء الموظفين لمعايير وظائفهم، سيكون عملك في طريقه نحو تحقيق هدفه الإستراتيجي وهدفك الأساسي.
لإدارة موظفيك لا تعتمد على أشخاص رائعين اعتمد على نظام رائع لإدارة الأفراد
هل تعتقد أن سر استراتيجية الإدارة الناجحة هو العثور على أكبر عدد ممكن من الأشخاص الموهوبين إذاً أنت مخطئ. سر إستراتيجية الإدارة العظيمة هو تنفيذ نظام إدارة. يجعل من إدارتك للأشخاص أداة تسويقية؟ لماذا أداة تسويقية؟ حسنا الطريقة التي تعامل بها موظفيك والطريقة التي تدفعهم بها للقيام بعملٌ مُرضيٌّ. سينتهي بها الأمر إلى التأثير الأكبر على المنتج الذي يتلقاه عميلك. على سبيل المثال. إحدى الطرق التي يمكن لباريستا من خلالها إدارة خبازها، هي إخباره أنه يجب عليه البقاء في المطبخ وخبز كمية معينة من الكوكيز والكعك كل يوم.
أو بدلا من ذلك يمكن أن تعطيه بعض الحرية وتبقيه في المتجر. في الأمام، والوسط، وحتى السماح له باختيار مكوناته الخاصة من المحتمل أن يؤدي الخيار الأخير إلى أن يكون الخباز أكثر حماسا بشأن وظيفته، وبالتالي يتمتع العملاء بكوكيز أفضل. ولكن أهم جزءا، في نظام الإدارة الخاص بك هو إستراتيجية الأشخاص. إذا كان الموظفون يفهمون قيمة العمل الذي يقومون به، فمن المرجح أن يرغبوا في العمل لمساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.
العنصر الثالث المهم هو أنه يجب دائما اختبار الموظفين وفقا للمعايير التي تحددها لكل منصب. دعنا نقول أن أحد أهداف عمل الباريستا هو إعطاء الأولوية للإبداع عندما يوظف الباريستا خبازا تتأكد من ربط هدف الإبداع بالعمل. إذ تخبره أن الإبداع الشخصي هو حجر الزاوية في مقاهيها لذلك عليه أن يتجاوز حدوده الإبداعية.
عن طريق تصميم جدول الكيك كل أسبوع وسيتم تقييمه طبقا لمعايير الإبداع، لا يجب أن تكون جداول الكيك لمدة أسبوعين هي نفسها. النتيجة سيتم دفع الخباز للوصول إلى أقصى إمكانياته في الخبز، بينما سيكون أمام عملائك المزيد من الخيارات من الكعك.
عليك نسيان كل شيء والتفكير فقط في العميل
ماذا عن التسويق ما هي أفضل طريقة للتعامل مع استراتيجية التسويق الخاصة بك؟ إنه سهل يعد التركيز على العميل أمرا حيويا للغاية، بحيث يجب عليك نسيان كل شيء آخر والتفكير فقط في العميل،
أولا- ضع في اعتبارك الخصائص الديموغرافية لعملائك. كم عمر عملائك أين يعيشون؟ ثم فكر في سبب قيام عميلك بعمليات الشراء؟ هذا هو تخطيطك الشخصي للمجتمع، لماذا؟ على مجموعتك الديموغرافية الشراء منك وليس من شخص آخر؟ على سبيل المثال. في حين قد لا يكون لدى الباريستا ما يكفي من المال لتجميع تقرير بحثي ضخم عن العملاء.
يمكنها أن تطلب من كل عملائها ملئ استبيان صغير مقابل كوكيز مجانية في المقهى. لمعرفة عميلها بشكل أفضل يمكنه. طرح أسئلة ديموغرافية مثل العمر والعنوان والأسئلة النفسية مثل أنشطة وقت الفراغ التي يستمتع بها العميل. باستخدام هذه المعلومات، يمكن أن تقدم الباريستا منتجاتها وفقا للملفات الشخصية لعملائها، من المرجح أن يقوم العملاء بشرائها.
بمجرد أن تقوم بفهم عملائك قدر الإمكان، اجعل تسويقك جذابا قدر الإمكان لهم على سبيل المثال. وجدت الأبحاث التي أجرتها شركة التكنولوجيا IBM أن ظل معين للون الأزرق ينطوي على موثوقية لعملائها، لذلك تم التأكد من أن جميع منتجاتها قد تم تغليفها وتمييزها بطريقة ما من خلال ما يعرف الآن باسم آي بي إم بلو. لكي يكون النموذج الأولي للامتياز الخاص بك قابلا للتنبؤ به إلى صاحب الامتياز المحتمل.
يجب عليك التسويق باستمرار لعملائك بأكبر قدر ممكن من الناحية العلمية
فعلميا في هذه الحالة يعني وفقا للبيانات والاختبارات التي تقوم. بإجرائها؟ وهذا يعني أنه بمجرد أن يظهر بحثك أن عملائك أصبحوا أصغر سنا. أو أن نهجك التسويقي من خلال الإعلان في الصحف لم يعد فعالا بعد الآن. يجب عليك تغييره أي على سبيل المثال يمكنك التفكير في شراء إعلانات عبر الإنترنت للوصول إلى العملاء الأصغر سنا.
في النهاية، سيكون لديك مشروع يتكون من أنظمة تعمل بكامل طاقتها. كيف سيبدو مشروعك بعد التخطيط لنموذج الامتياز الخاص بك بالكامل ستكون سلسلة معقدة ولكنها سهلة تشغيل ومترابطة من جميع الأنظمة والعمليات التي يتكون منها العمل من التسويق إلى الإدارة إلى الهيكل التنظيمي وصولا إلى هدفك الأساسي.
ذلك لأنه سيكون لديك استراتيجية أنظمة يتفاعل فيها كل شيء مع بعضه البعض، ومن خلال هذه التفاعلات سيتطور كل شيء ويتغير. بشكل عام، سيتم تقسيم إستراتيجية الأنظمة الخاصة بك إلى عدة فئات. سيكون لديك أنظمة صلبة مكونات ملموسة تشكل عملك مثل أجهزة الكومبيوتر والألوان، سيكون لديك أنظمة مرنة الأفكار والكائنات الحية في عملك مثل نفسك.
وسيكون لديك أنظمة معلومات ستخبرك بكل البيانات المتعلقة بعملك حتى تعرف ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل ومتى يحين وقت التغيير. على سبيل المثال، في مقهى الباريستا، ستشمل الأنظمة الصلبة آلة الإسبريسو الخاصة بها. ستشمل النظم المرنة المواقف السلوكية للموظفين وستتضمن نظم المعلومات بيانات حول ما يشتريه العملاء بالضبط. لتحقيق النجاح، يجب أن تعمل جميع هذه الأنظمة معا.
لا يمكنك العمل على أي جزء من المشروع دون مراعاة لجميع الأجزاء الأخرى
في مقهى الباريستا، قد ترغب في استبدال آلة الإسبرسو بموديل أحدث. وهو تغيير في النظام الصلب و لاتخاذ هذا القرار سيتعين عليها التفكير في كيفية تأثر الأنظمة الأخرى، إذ يمكن أن يتعرض النظام المرن للخطر إذا كان الموظفون يعشقون الآلة القديمة تماما. ولا يريدون معرفة كيفية تشغيل جهاز جديد. وبعد ذلك سيتعين على النظام المعلومات مراقبة سلوك العملاء للتأكد من أن الجهاز الجديد لا يقوم بعمل لاتيه لا يستحق القيمة المدفوعة ويضر المبيعات.
إذا كانت الأنظمة لا تعمل بسلاسة معا، فلن يكون هناك فرصة لهذا المشروع. لا تتوقف عملية التخطيط والتنفيذ هذه أبدا. إذا كنت ترغب في ضمان نجاح عملك، فلا يمكنك أبدا أن تركن إلى ما أنجزته يجب أن تعمل باستمرار على نموذجك الأولي وأن تعدل أنظمتها وتؤكد أنها تعمل بأفضل ما يمكن. ويطلق على هذا التغيير المستمر والاختبار والطاقة عملية تطوير الأعمال.
الخطوة الأولى في عملية تطوير الأعمال هي الابتكار
الابتكار يقوم ببساطة بأشياء جديدة، ومع ذلك فإن مفتاح الابتكار ناجح في مجال الأعمال هو عدم ابتكار منتجك بقدر ما هو ابتكار مشروعك. اسأل نفسك السؤال؟ ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك الشيء؟ تذكر أن راي كروك لم يبتكر الهامبرجر، بل ابتكر طريقة صنع الهامبورجر وبيعها. الخطوة الثانية في عملية تطوير الأعمال هي التحديد الكمي القياس الكمي هو ببساطة قياس كل شيء كل شيء. كيف يمكنك معرفة ما الذي يعمل أو لا يعمل من دون قياس تأثير ابتكارك؟
على سبيل المثال؟ كيف لباريستا أن تعرف إن كان نظام إدارتها لتعزيز الإبداع عند الخباز فعالا؟ ما لم تتبع عدد قطع الكعك التي تبيعها؟ الخطوة الأخيرة في عملية تطوير المشروع هي التزامن والتنسيق بطريقة تشبه ألحان الأوركسترا. يضع هذا التزامن الابتكار طور التنفيذ.
إنها أخذ فكرتك عن الكيفية التي يجب أن يعمل بها مشروعك وتشغيلها بين الموظفين والعملاء، ثم مشاهدة ما يحدث. إنها عملية مستمرة بناء على جهودك في الابتكار والقياس الكمي، هذا يعني إذا كان ارتداء بدلة زرقاء يزيد من مبيعاتك. استمر في ارتداء بدلة زرقاء، ولكن إذا وجد القياس الكمي أن فقدان البدلة وارتداء قمصان بلا أكمام يساعد على الأداء، فانتقل إلى قمصان بلا أكمام.
النقطة الأساسية هي أن ريادة الاعمال والابتكار. والقياس الكمي والتنسيق والتزامن ليس بالضرورة ترتيبا زمنيا. لا يحدثان واحدة تلو الآخر، بل بالأحرى معا طوال الوقت. لا تنتهي عملية تطوير الأعمال أبدا لأن عملك سيخلق باستمرار ابتكارات جديدة. وينسقها وينظمها في الحياة الواقعية ويقيس النتائج. إنها عملية ستدفع عملك الصغيرة إلى النجاح.
ملخص نهائي الرسالة الأساسية من خرافة ريادة الأعمال
تواجه معظم المشاريع الصغيرة الفشل، ولكن إذا قمت ببناء نموذج امتياز أولي لمشروعك من اليوم الأول، مما يمكن أي شخص من تولي زمام الأمور، فإن فرص نجاحك تتزايد بشكل كبير، والنقطة الأساسية هي أن تعمل على تطوير مشروعك. وليس فقط أن تقوم بتنفيذه. نصيحة يمكن تنفيذها. حدد هدفك الأساسي.
قبل البدء في تنفيذ مشروعك اسأل نفسك ما نوع الحياة التي أريد أن أعيشها؟ كم من المال تريد؟ وكم من الوقت تريد أن تعمل؟ تلك الأسئلة الأساسية التي تريد لها إجابة قبل البدء لأنه يتعين عليك تهيئة مشروعك بالطريقة التي تساعدك على تحقيق أهدافك.
في الختام أتمنى أن ينال الملخص رضاكم. ملاحظة مهمة! للأسف الكتاب غير متوفر باللغة العربية. لكن أظن أن المراجعة قد شرحت الكتاب بشكل كامل وشامل.
إرسال تعليق